Política de contratación y devoluciones

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1) Condiciones legales para la compra en NYKYE

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.nykye.com/tienda , de la que es responsable legal NIURKA PRIM CASTRO, en adelante, NYKYE.

2) Normativa aplicable.

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Productos de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

3) Proceso de Compra.

Comprar en NYKYE es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

En primer lugar, debes crear un usuario introduciendo tus datos personales y en tus próximas compras ya no deberás introducirlos todos.

1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por NYKYE. En la descripción del servicio tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más, no dudes en preguntarnos.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar, deberás pulsar el botón «Añadir al Carrito», quedando incorporado el servicio a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.

3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los productos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón «Finalizar compra».

4º.- Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por NYKYE (ver apartado 4).

5º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, NYKYE te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web
Escribiendo a la dirección de correo hola@nykye.com
Llamando al 644670323.

NYKYE comunica que posee a tu disposición hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

4) Formas de pago.

NYKYE dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:

– Transferencia bancaria

– PayPal

-Tarjeta de crédito/débito

-Bizum

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

Transferencia bancaria: NYKYE te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:
IBAN: ES62 0182 8657 3102 0032 8993 (BBVA)

Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, te aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por NYKYE en el email.

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a hola@nykye.com

Paypal
Realiza el pago con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, NYKYE nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que NYKYE siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

Tarjeta de crédito/débito/bizum

El pago mediante tarjeta de crédito/débito/bizum utilizado implica que la información de tu tarjeta se remitirá directamente a nuestro asociado de pagos Esta entidad accede a los datos identificativos del Comprador y datos de la compra efectuada relacionados con el proceso de pago.

Mediante esta modalidad de pago NYKYE nunca recoge ni manipula ningún dato del Cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad, de forma que NYKYE siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de tu pedido se realiza directamente con dicha entidad, ofreciéndote de este modo la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro y American Express.

El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto tu compra es más segura que si utilizas tu tarjeta en un comercio convencional.

Un TPV virtual es un contrato específico entre la entidad bancaria y un negocio online que permite cobrar mediante tarjetas de crédito o débito utilizando, habitualmente, la pasarela de pago del mismo banco.

5) Impuestos, tasas y aranceles.

– Venta de productos a la Península:
El PVP de los productos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.

– Venta de productos a Islas Canarias Ceuta y Melilla:

– El PVP de los productos con dirección de envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país que no sea España, no incluye IVA. El precio indicado en cada servicio es el precio final del mismo para los envíos a estas CCAA.

– NYKYE no será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.

6) Política de precios.

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de servicio, prevalecerá el precio establecido para dicho servicio en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

7) El precio de envío transporte del producto

  • Envíos al extranjero desde 15€
  • Plazo de entrega depende del lugar de origen del pedido.

8) Política de Devoluciones y reembolsos

El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su envío para realizar el cambio o la devolución de los artículos.

Para proceder al cambio o devolución y antes de enviar el/los artículo(s): envíe un correo electrónico a: devoluciones@nykye.com o bien contacte a través del número de teléfono: 644 670 323 para notificar la devolución o cambio del/los artículo(s). Le enviaremos el documento de solicitud mediante correo electrónico para que lo imprima, rellene y adjunte al/los artículo(s) para su posterior envío a nuestras instalaciones. O bien descargue el documento aquí.

Envíe el producto en su embalaje, en perfectas condiciones, tal y como lo recibió, conservando todas sus etiquetas, sin dañar la textura original del cabello (en el caso del cabello ondulado y rizado) y por supuesto, sin que tenga signos de haber sido utilizado.

Conjuntamente con el/los artículo(s) a devolver/cambiar, se han de enviar todos los elementos (caja original, etiquetas, accesorios, regalos, promociones, etc.) Todo lo que recibió el cliente cuando recepción el pedido.

El cliente se hará cargo de los gastos originados por la devolución/cambio (envíos, tasas, impuestos…), salvo error de la tienda (envío incorrecto de lo comprado por el cliente; en ese caso excepcional asumimos todos los gastos para recoger el pedido erróneo y hacer llegar al cliente el pedido correcto). Puede solicitarnos la recogida a domicilio de los productos a devolver/cambiar, debiendo asumir el cliente el coste generado por dicho servicio.

NIURKA PRIM CASTRO no se hace responsable de las retenciones aduaneras o similares a las que estén sujetas los artículos.

NIURKA PRIM CASTRO se reserva el derecho de rechazar la devolución/cambio que no cumpla con los requisitos anteriormente mencionados.

Para reembolsos:

Se procederá al reembolso (importe de la compra de el/los artículo (s) devuelto(s) utilizando el mismo método de pago que utilizó el cliente en su transacción inicial.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales contados a partir del momento en que notificamos al cliente la recepción en nuestras instalaciones, de su pedido devuelto.

El cliente tiene un plazo máximo de 14 días naturales a partir de que realiza la compra para devolver o cambiar el/los artículo(s) de nuestra tienda y por ende, recibir el reembolso. En caso de que se sobrepase este período, NIURKA PRIM CASTRO (NYKYE) entiende que el cliente queda satisfecho con el/los producto(s) adquiridos y da por concluida la venta.

Para cancelaciones:

Para cancelar un pedido que acaba de realizar, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el número de teléfono:

644 670 323 en la mayor brevedad posible. Si el pedido ya se encuentra en el proceso de envío, el cliente deberá entonces solicitar la devolución o el cambio siguiendo las indicaciones arriba mencionadas.

9) Veracidad de los datos proporcionados por parte del usuario y dirección de entrega:

El usuario es el responsable de la veracidad de los datos indicados en su registro.

La dirección de entrega indicada es la que consta en los datos introducidos por el usuario.

No se realizan envíos a apartados de correos.

No se realizan envíos en días festivos locales, nacionales ni en fin de semana.

Los pedidos se envían en días laborables, el mismo día si se realiza antes de las 12:00 horas. A partir de las 12 horas se envían el siguiente día laborable

10) Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

 

Moneda
Unirse a la lista de espera Te informaremos cuando el producto llegue a stock. Por favor, deje su dirección de correo electrónico válida a continuación.